Мы готовы рассмотреть возможность обмена или возврата форм в следующих случаях:
- Если выявлен производственный дефект.
- В случае неудовлетворительного результата после первой заливки формы.
Для обмена формы необходимо учесть следующие условия:
- Обращение должно быть подано в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
- Форма должна быть без прокола для фитиля. Первая заливка должна быть проведена без прокола формы, для возможности обмена или возврата при обнаружении дефекта или неудовлетворительного результата.
В спорных случаях мы работаем индивидуально для нахождения компромисса. Однако оставляем за собой право принимать решение, учитывающее интересы как клиента, так и магазина.
Обратите внимание, что формы с проколами не подлежат обмену или возврату, поскольку считаются использованными.
Если вам нужно вернуть или обменять формы, следуйте следующим шагам:
- Обратитесь к нам в частные сообщения в Instagram или Telegram/Viber, указав причину.
- Отправьте фото или видео дефекта.
- Если форма без проколов мы оплачиваем доставку в обе стороны.
- Формы на обмен отправляются только после того, как мы получим и проверим форму от вас.
- Мы можем вернуть деньги или обменять на идентичную форму.